プライバシーポリシー

XCEED株式会社（以下「当店」といいます）は、RIJENA BEAUTY ESTHETIQUEをご利用になるお客様の個人情報を、次のとおり取り扱います。 ■ 1. 事業者 ・事業者: XCEED株式会社 ・所在地: 〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町4丁目6番15号 L.Biz大阪本町2階 ・お問い合わせ: 電話 06-4963-2520 法人の場合の代表者の氏名は、13 のお問い合わせ・苦情の窓口にお問い合わせいただければ、遅滞なくお答えします。 ■ 2. お預かりする情報 当店は、次の情報をお預かりします。 (1) お名前、ご連絡先、生年月日などの基本情報 (2) ご予約、ご来店、お取引、ご契約の情報 (3) 施術の記録、写真、計測値などのカルテの情報 (4) カウンセリングでお伺いする、健康に関する情報 (5) LINE と連携した場合の、LINE の利用者 ID 16歳未満の方の情報は、保護者の方の同意をいただいたうえでお預かりします。 ■ 3. 利用する目的 当店は、お預かりした情報を次の目的で利用します。 (1) ご予約の受付、確認、変更、お知らせ (2) 施術とカウンセリングの実施、施術の記録と、お客様に合った施術・商品のご提案 (3) 施術の安全を確かめること (4) 商品の販売、コースのご契約、お支払いの管理、領収書の発行 (5) お問い合わせへの対応と、ご連絡 (6) 当店のキャンペーン、新しいメニュー、イベントのご案内 (7) サービスの改善のための集計と分析（当店が利用するシステムの委託先が、その品質の維持と向上のために、お客様個人を識別できない統計情報を作成することを含みます） ■ 4. 健康に関する情報の取扱い (1) 健康に関する情報は、お客様の同意をいただいたうえでお預かりし、施術の安全を確かめ、施術の内容を決めるためにだけ使います。 (2) カウンセリングシートの健康に関する情報は、暗号化して保存し、AI による分析には送りません。 (3) 健康に関する情報をお伝えいただくかどうかは、お客様が決めることができます。お伝えいただけない場合は、安全のため、ご希望の施術をお受けできないことがあります。 ■ 5. 第三者への提供 当店は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。 (1) 法令に基づく場合 (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、お客様の同意を得ることが難しい場合 (3) 国の機関などの法令に定める事務に協力する必要があり、お客様の同意を得ることでその事務に支障が出るおそれがある場合 (4) 6 と 7 のとおり、業務の遂行に必要な範囲で取扱いを委託する場合 (5) 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合 ■ 6. 取扱いの委託 (1) 当店は、ご予約と顧客情報の管理のために、XCEED株式会社（日本）が提供するサロン向けのクラウドサービス「Salon Consul」を利用し、同社にお客様の情報の取扱いを委託しています。同社は、委託を受けた範囲（3 の 7 の統計情報の作成を含みます）でだけお客様の情報を取り扱います。 (2) XCEED株式会社は、同サービスの提供のために、次の事業者に取扱いを再委託しています。 　・Supabase Pte. Ltd.（シンガポール）: データベースと写真の保管。サポート業務で Supabase, Inc.（米国）が関わります 　・Vercel Inc.（米国）: システムの実行 　・Anthropic, PBC（米国）: AI による施術の提案と、予約メールの読み取り。施術の記録や、お名前を含む予約の内容を送ることがあります。同社は、送られた情報をモデルの学習に使いません 　・Plus Five Five, Inc.（サービス名 Resend。米国）: スタッフへの予約のお知らせと、領収書のメールの送信 　・Google Cloud Japan G.K.（日本）を通じた Google LLC（米国）: ホットペッパービューティーの予約メールの受信 (3) 再委託先の最新の一覧と、外国にある再委託先の詳細（処理が行われる国を含みます）は、XCEED株式会社の Salon Consul プライバシーポリシー（https://salon-consul.jp/privacy ）に掲載されています。 ■ 7. LINE 公式アカウントとの連携 当店は、LINEヤフー株式会社（日本）と契約して LINE 公式アカウントを利用しています。当店は、LINE でのお知らせの送信を同社に委託しています。お客様が当店の LINE 公式アカウントを友だちに追加し、予約サービスと連携した場合、ご予約などのお知らせが LINEヤフー株式会社を通じて送信されます。同社での情報の取扱いは、同社のプライバシーポリシー（https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/ ）に従います。 ■ 8. 予約ページで送られる情報 (1) 当店の予約ページにGoogle LLC（米国）などが提供する計測用のツールを設定している場合、予約ページの閲覧の記録と Cookie などの識別子が、そのツールの提供事業者に送られます。当店は、これを予約ページの利用状況の把握と、広告の効果の測定のために利用します。送られた情報の提供事業者での取扱いは、各事業者のプライバシーポリシーに従います。 (2) 予約ページで店舗の地図を表示するとき、Google LLC（米国）の Google マップを読み込みます。このとき、閲覧した方の IP アドレスなどが同社に送られることがあります。 ■ 9. 安全管理のために講じている措置 (1) 基本方針: 個人情報を適正に取り扱うため、関係する法令とガイドラインを守り、お問い合わせの窓口を設けています。 (2) 取扱いの規律: 取得、利用、保存、削除の各段階について、取扱いの方法と担当者を定めています。 (3) 組織的な措置: 個人情報の取扱いの責任者を置き、情報を取り扱うスタッフと取り扱う情報の範囲を決めています。漏えいなどが起きたときの報告と対応の手順を定めています。 (4) 人的な措置: スタッフに個人情報の取扱いについて教育を行い、秘密を守ることを約束させています。 (5) 物理的な措置: カルテ、カウンセリングシートなどの書類と、情報を扱う端末を、盗難や紛失を防ぐ方法で管理しています。不要になった書類は、復元できない方法で廃棄します。 (6) 技術的な措置: 顧客情報の管理に使う Salon Consul では、通信の暗号化、スタッフごとのログインと権限の設定、健康に関する情報の暗号化、操作の記録、データのバックアップが行われています。 (7) 外的環境の把握: お客様の情報は、6 のとおり、米国、シンガポールほかの国にある事業者でも取り扱われます。当店は、個人情報保護委員会が公表している各国の制度（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/ ）を把握したうえで、委託先が講じる措置を確認しています。 ■ 10. 開示などのご請求 (1) お客様は、当店が保有するご自身の情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、第三者への提供の記録の開示を請求することができます。外国にある委託先が講じる措置についての情報の提供も求めることができます。 (2) ご請求は、13 のお問い合わせ・苦情の窓口にご連絡ください。お客様ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。代理人によるご請求の場合は、代理権を確認する書類をお願いします。 (3) 開示は、電磁的な方法か書面か、お客様のご希望の方法で行います。 (4) 手数料はいただきません。 (5) ご請求に応じられない場合は、その理由をお知らせします。 ■ 11. お知らせの停止 キャンペーンなどのご案内の受け取りを止めたい場合は、13 のお問い合わせ・苦情の窓口にお申し出いただくか、LINE の場合は当店の LINE 公式アカウントをブロックしてください。 ■ 12. このポリシーの変更 法令の改正などに合わせて、このポリシーを変更することがあります。変更するときは、変更の内容と効力が生じる日を、効力が生じる日より前に予約ページに掲載してお知らせします。 ■ 13. お問い合わせ・苦情の窓口 個人情報の取扱いについてのご意見、ご質問、苦情は、次の窓口で受け付けます。 RIJENA BEAUTY ESTHETIQUE　個人情報お問い合わせ窓口 ・事業者: XCEED株式会社 ・所在地: 〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町4丁目6番15号 L.Biz大阪本町2階 ・連絡先: 電話 06-4963-2520 制定　2026年10月7日